¿Qué es la Inteligencia de Mercado?

¿Qué es la Inteligencia de Mercado?

Inteligencia de Mercado

Tendemos a confundir la tradicional “Investigación de Mercados” que estaba dirigida al análisis de las variables propias del mercadeo (Plaza, Promoción, Precio y Productos) con esta disciplina emergente que denominaremos: “Inteligencia de Mercado”; por ello vemos múltiples explicaciones y definiciones que utilizan el término “Inteligencia de Mercado” inclusive la establecen como sinónimo de Inteligencia Competitiva, Inteligencia de Negocios y a veces como sinónimo de Marketing Estratégico.

 

Para entender esta disciplina, tendremos que empezar por explicar que todos estos términos antes referidos se refieren a la necesidad de las empresas de desarrollar estrategias de investigación basadas en el conocimiento preciso de las fuerzas del mercado, no sólo de las variables del mercadeo, sino su entorno político, económico y cultural.

 

La inteligencia de mercado literalmente nace cuando Michael Porter en su modelo de las fuerzas del mercado establece la necesidad de recopilar y analizar información, no sólo relacionando las variables del mercadeo, lo que denominó Philip Kotler las 4 P´s del mercado, sino establecer  la necesidad de profundizar sobre el entorno empresarial, en función a las variables externas (Macroeconomía) así como las variables internas (Microeconomía) como requisito previo para el desarrollo de estrategias de medición de éxito.

 

Por tanto,  podemos establecer que la “Inteligencia de Mercado” es la disciplina de la gestión estratégica de las empresas, que gracias a su flujo constante de información del entorno del mercado, permite verificar el rendimiento real de la empresa, por ello cuando hablamos sobre conocimiento del mercado, suponemos que queremos informar mucho más allá de los clientes y competidores.

 

“Inteligencia de Mercado” es un proceso sistemático de recolección y análisis de información sobre el entorno de la empresa, a nivel económico, político y social, además las actividades de los competidores, para apoyar el logro de los objetivos del negocio, se trata de un flujo permanente de información que permita conocer lo que están haciendo nuestros competidores, tanto a nivel comercial como financiero y organizativo.

 

Inteligencia de Mercado: Es un término que se utiliza para agrupar todas las actividades del análisis de mercado, tanto los del mundo de los negocios, competencia, consumidor y entorno de la empresa, de aquí la Inteligencia de Mercado es un concepto paraguas amplio, que incluye tres disciplinas bien definidas, éstas son:

 

  1. Competitive intelligence – (Inteligencia Competitiva)
  2. Business intelligence – (Inteligencia Empresarial)
  3. Market research – (Investigación de Mercado)

 

¿Cuál es la diferencia entre la inteligencia de mercados, inteligencia competitiva y la inteligencia de negocios? Planteamos estas interrogantes, pues a menudo estos conceptos que se utilizan indistintamente para referirse al mismo concepto o proceso, lo cual es inadecuado, dado que estos términos se refieren a realidades de información completamente diferentes.

 


Williams Bortot Silva
Director General ESLAEE

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