Gerencia en Innovación Empresarial – BPM

Facilitador:
Dr. Williams Bortot Silva

Director General ESLAEE. Consultor organizacional y gerencial en lo relativo a gestión de calidad, seguridad, talento humano y liderazgo, formando grupos de alto desempeño a nivel nacional e internacional, creador de la teoría del “Liderazgo Empowerment” basada en procesos del cambio de conducta del modelo mental. Doctorado en Ciencias de Administración y Negocios, Magíster: Administración de la Educación, Magister: Recursos Materiales y Financieros, Magister: Mercadeo Estratégico, Licenciado en Administración. Asesor de empresas a nivel de talento humano en: Smurfit kappa, Protinal Proagro, Colgate Palmolive, Corimon Pintura, OXICAR, Coca Cola, Moore de Venezuela, Operadora Logística de América, Lamifleje, Molanca, Monaca, Venezolana de Pinturas, INTEQUIM. (Grupo Químico)



Certificación internacional:

Dentro de un entorno totalmente dinámico y con el ritmo acelerado de cambios que impera en la actualidad en los negocios y en la sociedad, innovar se vuelve indispensable para mantener a las empresas altamente productivas a nivel relevante, por ello las organizaciones se han visto en la real necesidad de reinventarse ante la ola de cambios que producen las nuevas tecnologías.


Dirigido a:

Profesionales universitarios con amplia experiencia laboral que están en la búsqueda permanente de adquirir conocimientos, experiencias así como desarrollar habilidades y competencias gerenciales, así como asumir responsabilidades a nivel de dirección, gestión, toma de decisiones en el desarrollo del capital Humano.


Contenido

Módulo I
  • Gerencia de procesos • Conceptos básicos en innovación y gerencia de procesos. • Modelos de madurez de procesos para la innovación • Pilares para la innovación de procesos. • Gerencia de procesos BPM • Alineación de los procesos con la estrategia de la organización.
Módulo II
  • Innovación de procesos • Conceptos básicos en innovación • Principios y actitud innovadora • Tipos y clases de innovación • El proceso de innovación sistemática • Herramientas de innovación de procesos.
Módulo III
  • Mejoramiento de procesos con LEAN • Introducción al Pensamiento Lean. Mapa de Flujo de Valor (VSM) Principios Lean para procesos • Herramientas Lean y su aplicabilidad al mejoramiento de proceso.
Módulo IV
  • Satisfacción del cliente con CRM • Estrategia Customer Relationship Management (CRM) • Procesos en la implantación de CRM. • Gestión de la experiencia del cliente. • Procesos enfocados en el cliente.
Módulo V
  • Automatización de procesos con sistemas BPM, Que es BPM, Modelación de procesos con BPMN. • BPMS: Business Process Management Systems. • Metodología de implantación de BPM.
Módulo VI
  • Gestión del cambio para la gerencia de procesos • Gestión del cambio en el mejoramiento de procesos. • Competencias para la gestión del cambio. Estrategias en la gestión del cambio.
Módulo VII
  • Estrategia empresarial y Balanced Scorecard (BSC) • Estrategia empresarial • Identificación de la propuesta de valor. • Innovación en los procesos, productos y servicios. • Mapa estratégico • Indicadores de gestión y BSC. • Análisis de casos.

Inscripción:

Duración: 168 horas académicas

Horario: 8.00 am.  a  4.00 pm.

Acredita: American Trust Register

Incluye: Material de apoyo, Certificado de Aprobación